В торговле Флюра Зинуровна отработала почти 48 лет. 10 лет занималась учебной работой в торге, была инструктором по подготовке кадров. Обучила более 500 работников промышленных и продовольственных товаров, почти в каждом магазине было знакомое лицо. 30 лет руководила куйбышевским магазином «Мелодия». В сложные 90-е годы они выстояли, выплыли.
— Флюра Зинуровна, какую мечту детства вы воплотили в жизнь?
— В детстве любимой игрушкой были весы, за «прилавок» вставала только я, все остальные — покупатели. Семья была многодетная, 6 детей,но настояла, чтобы отец отвез в Семипалатинск только в торговый техникум. Окончила почти на«отлично», получила высшее образование в Московском институте торговли. Пять лет отработала в Павлодаре старшим продавцом, товароведом. После замужества навсегда прописалась в Куйбышеве.
— По-вашему, какими качествами должен обладать работник торговли?
— Все зависит от человека. Доброжелательный человек с пониманием и уважением относится к покупателю. Надо обращать внимание на вежливость, доброжелательность, приветливость и, конечно, информированность продавца. Когда готовили продавцов, в течение полугода слушатели учили свойства товаров, ассортимент, как упаковать, как преподнести, одним словом, как удовлетворить потребности покупателя. Получали они необходимые минимальные профессиональные знания и умения.
— Может ли любой человек работать продавцом?
— Может, но обучение пройти необходимо. Важно быть не только продавцом, но и консультантом. Мы не можем взять продавцом человека, который не разбирается в бытовой технике.Я не любила кабинетную работу, часто выходила в зал, приходила на помощь, работала с покупателями. Глядя на меня молодые учились. Но свою душу не вольешь, если ее нет. У нас практически нет текучести кадров, стабильно идем одним коллективом.
— Что мешало вам работать?
— Неразбериха с инструкциями. Проверки выводили из себя. Конфликты с покупателями, которые разрешились не всегда в их пользу. Стало работать, конечно, удобнее, но столько новшеств. Сложнее в плане ведения документов, знания компьютера важно.
— Считаете ли вы себя примером для подражания?
— Работала не разгибая спины, засучив рукава. Работа кипела, ездила сама за товаром, помогала грузить. Хорошая жизнь даром не даётся. Выкупали ведь со своего кармана, денег лишних не было. Весь коллектив вступил в ТОО, у всех были одинаковые паевые взносы. Это потом первую прибыль после собрания решили оставить на развитие. То была первая ступенька в гору.
— Что для вас главное в жизни?
— Дети — это мой самый ценный подарок, я ими горжусь. Необходима целая жизнь, чтобы стать достойным человеком. С детства много читали, свет выключу в нашей однокомнатной, а они с фонариком под одеялом. Безусловно, все силы и душу отдавала любимому делу.
— Что помогает вам принять решение?
— Взвешенность. Иногда импульсивна, отрежу, а потом вымеряю. Жалею о сделанном, извиняюсь. Не права — иду на поклон. Слабые никогда не прощают, прощение — привилегия сильных.
— Какие исторические личности наиболее интересны?
— Про Сталина слушаю, слежу за деятельностью Путина. По – моему, они близки, им выпало поднимать народное хозяйство из руин, поднятьстрану с колен. Мы через все пройдем – поднимемся. Должны!
— Флюра Зинуровна, о чем вы сожалеете?
— Много ошибок сделала. Но ни о чем не жалею. Муж очень хороший был. Как сказала уже взрослая дочь: «Папа у нас золотой»! Добрый, во всем помогал, гулял с детьми, даже косички дочери заплетал. Но я оторвалась от родных корней. Общаюсь с родными по скайпу, они живут в Казахстане.
— Ваши достижения?
— Я горжусь, что выучилась. Я всегда училась хорошему, со старших, опытных пример брала. Свой опыт тоже учил не наступать на собственные грабли дважды. Дети получили высшее образование, руководящие должности занимают, добрые, отзывчивые.
— О чем должен помнить каждый?
— Самое главное — помнить, что и добро, и зло порождает подобное себе, все возвращается. Не делай зла — вернется бумерангом, не плюй в колодец — будешь воду пить. Бумеранг всегда возвращается в тот момент, когда его совсем не ждешь.
— Как проводите время?
— Готовлю что-нибудь вкусное: манты, беляши, пироги пеку. Летом сад, огород. Читаю татарскую литературу на родном языке. В «Одноклассниках» провожу время. Иногда вяжу.
— Самый ценный совет, который вам дали?
— «Почитай, уважай старших, — наказывали отец и бабушка. – Бери пример с лучших. Не спорь, но сделай по- своему». Я не конфликтный человек: сказала и отошла.
— Что хотите от будущего?
— Спокойствия и мира, чтобы не было войны. Я все взяла от жизни. Хочу, чтобы дети были счастливы и здоровы, в завтрашнем дне уверены, чтобы не кидала их жизнь.
Любовь Белова
Каким должен быть работник торговли, по-вашему?
Еще по теме:
