Холодные батареи в домах куйбышевцев

Холодные батареи в квартирах пятого дома девятого квартала. Об этом сообщили в редакцию читатели «Аспекта». Они рассказали, что спят ночью в одежде. Их дети постоянно болеют, и им приходится пропускать занятия в школах.

Отопительный сезон наступил недавно и, хотя по-настоящему холодно еще не было, вопрос горячих батарей уже актуален. И очень обидно, когда эти самые батареи вместо того, чтобы обогревать комнату, лишь занимают место.

Анна Сидельникова,
жительница Куйбышева:
В пятом доме девятого квартала живет моя дочь с семьей. Этой зимой у них выше двадцати температура не поднималась. Жаловались в управляющую компанию «Надежда». Приходили оттуда, замеряли. Сказали, что температура соответствует нормам. Каким нормам она соответствует, если ребенок день и ночь мерзнет? Что это за нормы такие? Знаю, что холодно и в других кварталах. В четырнадцатом, например, и в десятом.

Итак, если в квартире холодно, что делать?

Причин того, что отопление квартир является неудовлетворительным, может быть много.

• Очень часто это изношенные коммуникации. Для многих домов Куйбышева возраст сетей насчитывает не один десяток лет. В некоторых  многоквартирных домах не производилась не только их замена, но даже элементарный ремонт.
• Еще одной причиной является неумелое регулирование теплоснабжения специалистами, которые отвечают за направление.
• В том, что холодно в вашей квартире, могут быть виноваты и ваши соседи, если они, не считаясь с остальными жильцами дома, без согласования увеличивают количество радиаторов, подключают теплые полы и так далее. То есть, попросту переводят на себя чужое тепло.

Поэтому, если в квартире холодно, для начала узнайте, как обстоят дела у ваших соседей по лестничной клетке, по подъезду и по всему дому с теплом? Если проблема носит массовый характер, добиться быстрой и эффективной реакции от управляющей компании и, тем более, от ТСЖ, будет гораздо проще.

Дмитрий Ануфриев,
директор управляющей компании «Надежда»:
В квартирах пятого дома девятого квартала мы проводили замеры вместе с инженером-теплотехником буквально на днях. Температура воздуха соответствует нормам. Вообще, когда выясняется, что она ниже положенного, проблемы сразу устраняем. В каждом подъезде многоквартирных домов есть информация, куда обращаться в экстренном случае. Написаны номера телефонов. Достаточно позвонить и сообщить, что холодно.

Норма температурного режима в квартире

Произведите замер температуры в своей квартире. Именно эти данные могут служить основанием для обращения в управляющую компанию.

Норма температурного режима в помещении разнится для каждой квартиры отдельно.

Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержатся в «ГОСТ РФ 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» от 19.06.2000 N 158-ст (в редакции от 22.07.2003года).

Указанный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от 18 до 25 градусов Цельсия.

Так, например, если по общему правилу температура воздуха в жилой комнате квартиры должна быть не менее 18 градусов Цельсия, то температура воздуха в ванной или совмещенном помещении туалета и ванной должна быть 25 градусов Цельсия. Допустимая температура воздуха в вестибюле, лестничной клетке, общем коридоре составляет 16 градусов.

Необходимо правильно произвести замер температуры. Для этого надо взять градусник и держать его в одном метре от наружной стены и в полутора метрах от пола. Замер производится 10 минут. Эффективнее всего сделать график температуры по часам. Если зафиксировано нарушение температурного режима, то у вас есть все основания обратиться в жилищную организацию с жалобой.

Ирина Степанченко,
жительница 12 квартала:
В прошлом году температура воздуха в моей квартире была в январе месяце 20 градусов. А батареи были чуть теплые. Казалось бы, все соответствует норме, никуда не пожалуешься, а во всех комнатах холодно. Окна пластиковые, двери металлические. Нигде ничего не продувается. А холодно.

Если в квартире холодно – как действовать?

Начать нужно с заявления в аварийно-диспетчерскую службу. Обращение может быть как устным, в том числе по телефону, так и письменным. Номер диспетчерской УК «Надежда» — 53-177. Если Вы передали заявку по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение, и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

Если заявка письменная, то позаботьтесь, чтобы на Вашем экземпляре была написана не просто фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), и потребовать провести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

По заявлению к вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги, в данном случае, тепло, не предоставляются или предоставляются некачественно. Этот акт служит документом, по которому вы имеет право в дальнейшем затребовать перерасчет.

Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции.

Кроме того, вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете вы и представители комиссии. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг, в частности, подачи тепла.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — в УК.
Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, далее обращайтесь последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1. В Государственную жилищную инспекцию. Адрес: г. Карасук, ул. Октябрьская, 37. Т. 8 (38355) 3-32-94
2. В Роспотребнадзор.
3. В муниципальные (городские, районные) органы власти.
4. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
5. В суд с требованием возместить вам убытки. К примеру, если в холода вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

Берегите тепло в своем жилище, ведь именно от него зависит ваш комфорт, настроение и здоровье!

Какая температура воздуха в вашей квартире?

Еще по теме:

Холодно в квартирах в Барабинске

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

Читайте также