Как узнать, что горячая вода не соответствует нормативу
Произведите самостоятельное измерение температуры воды. Эти данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков. Они являются поводом обратиться в соответствующие службы.
Ваши действия:
– Откройте смеситель и дайте воде стечь 3 – 5 минут.
– Наполните стеклянную банку до краев “горячей” водой.
– Опустите бытовой термометр в ёмкость.
– Оцените показания прибора через несколько минут.
Что делать, если горячая вода ниже норматива
Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, то подавайте заявку-претензию в диспетчерскую службу УК или ЖКХ.
Внимание! Обращение обязательно должно быть зафиксировано в письменной форме. Диспетчер должен присвоить ему номер и согласовать время прибытия специалиста на территорию жильца с целью проведения замеров.
Согласно пункту 108 постановления №354 правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению.
Внимание! По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Никогда не подписывайте акт, если копию вам не предоставляют, даже если вам клянутся, что принесут ее через час. Имеют место приписки несуществующих данных.
При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки, акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят, как минимум, трое представителей. Можно привлекать членов семьи или соседей.
Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчета стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.
Как требовать перерасчет
Имея на руках один экземпляр акта, в котором отмечен факт нарушения принятого регламента оказания коммунальных услуг, в управляющую компанию направляется требование о перерасчёте платы за ГВС.
Период, за который можно требовать уменьшения оплаты заканчивается датой устранения нарушения. Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным.
Внимание! В заявлении вы можете упомянуть, что срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным, если вода в кране не стала горячее.
Кроме того, перерасчет вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.
Внимание! Отказ в перерасчете от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Роспотребнадзор, прокуратуру или мировой суд.
Как написать жалобу, если горячая вода не соответствует норме
Жалоба пишется в свободной форме. Обязательно в двух экземплярах. Один вы оставляете в организации. Другой с подписью и печатью организации оставляете себе. Можно отправить по почте с уведомлением.
В обязательном порядке указываются: ФИО заявителя, адрес проживания, дата подачи. В самом письме нужно кратко сформулировать требования по замеру температуры подаваемой в квартиру воды, перерасчету платы и устранению нарушений.
Заявление выглядит подобным образом:
Руководителю (наименование организации)________________
ФИО жильца, адрес: _______________ тел. _______________
Заявление
Как указано в пункте 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09, установленная температура ГВС в местах водоразбора не может быть менее 60°С. На текущую дату температура воды, подаваемой в квартиру, находящуюся по адресу:______________________________, при самостоятельном измерении составляет ___ °С.Требую провести замер температуры ГВС по вышеуказанному адресу и составить акт по установленной форме. В случае подтверждения нарушения температурного режима прошу принять необходимые меры по его устранению в максимально короткие сроки и произвести перерасчет платы за весь период оказания услуги ненадлежащего качества. Срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным, если вода в кране не стала горячее.
Дата и ФИО
Также вы можете скачать образец заявления и заполнить все нужные поля.
Скачать “Заявление, когда горячая вода не соответствует нормативу” (образец)
