Что делать, если в квартире холодно

Зима началась сильными морозами. Многие барабинцы жалуются, что в квартирах холодно. Чаще всего, жители не знают, куда обращаться и что делать. Мы решили предложить пошаговую инструкцию, что делать, если в квартире холодно.

1.Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о проблеме. Заявить о некачественной коммунальной услуге можно не только по телефону, а также в письменной форме. Вашу информацию диспетчер должен обязательно зарегистрировать. Вы, в свою очередь, обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид некачественной коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен назвать свои фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема.

2.Чаще всего, нам приходится ждать несколько дней прихода сотрудников коммунальной службы. На самом деле, диспетчер обязан согласовать точное время и дату установления факта некачественной коммунальной услуги в вашей квартире.

3.По результатам проверки составляется акт о некачественной коммунальной услуге, который подписывается потребителем и исполнителем. В нем указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предоставления некачественной коммунальной услуги. Акт составляется в двух экземплярах и дается обеим сторонам.

4.Этот документ является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором. Можно требовать с управляющей организации оплаты расходов, понесённых на дополнительный обогрев помещения. Это регламентировано статьей 29 Жилищного кодекса.

5. Если управляющая компания не устраняет проблему холода в квартире, то нужно жаловаться в контролирующие инстанции: прокуратура, Роспотребнадзор, жилищная инспекция.