«Справедливые цифровые финансовые услуги» – девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году, который традиционно отмечается 15 марта.
Моментальные перечисления платежей на карту стали привычными для каждого человека. Если вы решили сделать денежный перевод, но ошиблись в реквизитах на пару цифр, и не знаете, куда ушли деньги и как их вернуть, что делать?
Необходимо сделать скриншоты произведенной операции, взять паспорт и отправиться в ближайшее отделение банка, в котором вы обслуживаетесь, и из которого по ошибке ушли ваши средства. Там вам нужно будет написать заявление о возврате денежных средств, которые по ошибке были направлены на другой счет.
Если заявить об ошибке до того момента, как перевод будет оформлен банком, то у него будет возможность просто отменить эту операцию и вернуть ошибочно переведенные средства. Поэтому, чем быстрее человек заявит об ошибке, тем больше вероятность того, что временной промежуток до возврата денег будет минимальным.
Если же перевод уже оказался оформленным, то сотрудник банка, на основании заявления, обратится к получателю средств с просьбой их вернуть.
Как правило, после этого происходит обратный перевод средств, и статус кво восстанавливается (статус кво — «возврат к исходному состоянию»). Однако бывает и так, что по ошибке обогатившийся человек отказывается возвращать деньги. В этом случае необходимо написать заявление с подробным описанием ситуации и приложением всех документов в отдел полиции по месту жительства или нахождения банка.
