Жительница Куйбышева дважды звонила в единую регистратуру, чтобы записаться на прием к стоматологу. В первый день сказали, что записи нет, на второй записали, правда, прием будет лишь через две недели.
Оба раза телефонный робот предупредил женщину, что вскоре номер единой регистратуры изменится. Вместо 124 нужно будет набирать 122.
Наталья Николаева,
жительница Куйбышева:
Остались невыясненными два вопроса. Когда изменится номер? И какой смысл в его смене?
Действительно, с 1 февраля 2022 года прием звонков в единую регистратуру Новосибирской области по номеру 124 осуществляться не будет. Диспетчеры станут принимать звонки только по номеру 122. В министерстве цифрового развития региона прокомментировали техническую готовность системы.
Сергей Цукарь,
министр цифрового развития и связи Новосибирской области:
Технически все готово к переходу единой регистратуры на номер 122, проведены все подготовительные мероприятия. Напоминаю, что записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом можно другими быстрыми и удобными способами – в личном кабинете портала Госуслуг или при помощи телеграмм-бота «Мое здоровье НСО.
По номеру 122 можно вызвать врача на дом, записаться на прием к врачу или на вакцинацию, уточнить время записи или отменить запись, а также получить консультации по широкому спектру тем – вопросы по коронавирусной инфекции, оформление льготных лекарств, прикрепление к поликлинике, получение QR-кода, оформление ОМС, диспансеризация, оформление различных справок и многое другое.
Возможно, в скором времени в поликлиниках больниц могут исчезнуть обычные регистратуры. Именно для этого и совершенствовали единую регистратуру. Это не просто смена номера.
Напомним, в конце 2020 года на совещании в правительстве области обсуждали работу единой регистратуры 124. Власти пришли к выводу, что ее необходимо улучшать. Все медучреждения Новосибирска должны перейти на действительно единую регистратуру, чтобы пациенты записывались на прием не через поликлиники, а через единый номер.
Андрей Травников,
губернатор Новосибирской области:
У нас наработан хороший опыт, создана единая регистратура 124, но следует честно признать, что она не совсем единая, потому что в регистратурах поликлиник – свои кол-центры, а иногда и обычные регистратуры остались. Как опыт показал, стратегически правильно полностью функционал записи врача сконцентрировать в единой службе. Это позволяет отслеживать все обращения пациента, возможность дозвониться и прочие показатели.
Еще по теме:
Что можно сделать, не выходя из дома
