Когда вызовы слесарей становятся рутиной
Как сообщалось ранее, в квартире Валерии Александровны из дома №31 в квартале «Г» на протяжении долгого времени протекал канализационный стояк, за который по закону отвечает управляющая организация.
Проблема, далекая от бытовой неполадки, превратилась в серьезное испытание: постоянная влажность, угроза антисанитарии и риск затопления соседей снизу. Несмотря на три официальных визита слесарей, протечка так и не была устранена.
Четвертый визит – решающий
После обращения в общественную приемную депутата Законодательного собрания Константина Терещенко и партии “Справедливая Россия” история получила огласку, и ситуация начала меняться. По информации Валерии Александровны, были выполнены необходимые работы по устранению протечки.
История жительницы Барабинска – поучительный пример для всех. Эксперты советуют не затягивать с решением таких проблем.
Что делать, если вы оказались в похожей ситуации?
-
Фиксируйте все. Каждую заявку в УК, каждый визит мастера (особенно безрезультатный) нужно фиксировать письменно: сохраняйте номера заявок, делайте фото- и видеосъемку проблемы, записывайте фамилии сотрудников и их устные заключения.
-
Действуйте эскалационно. Если звонок в диспетчерскую не помогает, пишите официальную жалобу на имя руководителя УК, затем сообщите о проблеме в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Коллективные жалобы от нескольких соседей действуют сильнее.
-
Знайте свои права. Помните, что за ремонт общедомового имущества платите именно вы, и вправе требовать качественной услуги. Просрочка или некачественный ремонт – основание для перерасчета платы за содержание жилья.
-
Не бойтесь публичности. Как показывает этот случай, обращение в различные инстанции может стать тем самым рычагом, который заставит коммунальные службы работать.
Пока же в квартире дома №31 в квартале «Г» в Барабинске наступил долгожданный покой. Остается надеяться, что итог этой истории станет для УК “МУП ЖКХ” уроком на будущее: внимание к проблемам жильцов и их оперативное решение – не одолжение, а прямая обязанность.
Еще по теме:
Три визита – ноль результата
