Цены на продукты неуклонно лезут вверх. Это жители Куйбышева и Барабинска с сожалением отмечают при каждом походе в магазин. Особенно неприятно, когда цена и качество продукта не дружат между собой.
Наталья Радченко,
жительница Барабинска:
В магазине “Мечта” купила масло сливочное “Столица молока”, высший сорт, производитель – Славгород, Алтайский край. Стоит пачка 120 рублей. Дочь купила в “Венеции” точно такое же. Обертка, как пиджак с чужого плеча. В растопленном виде – мутная водичка. Кто должен выяснить, что это за сливочный суррогат появился в продаже?
Как и всегда, магазины в таких случаях проверяет Роспотребнадзор. По жалобам покупателей. Правда, процедуры и жалоб, и проверок немного изменились, даже усложнились.
Евгения Деева,
главный специалист-эксперт барабинского территориального отдела управления Роспортребнадзора РФ по Новосибирской области:
Нужно придти к нашему специалисту с паспортом на предварительный прием по адресу: Барабинск, улица Кирова, 1а. Написать официальную жалобу. Масло приносить не нужно. Можно сфотографировать обертку. Будет проверяться партия товара, из которой сделана покупка. Поэтому с обращением не стоит затягивать.
Как пояснила Евгения Вадимовна, проверка по жалобе согласовывается с областной прокуратурой. В течение 3 дней после направления по электронной почте документов в прокуратуру принимается решение о проверке. Если прокурор согласует ее – специалисты Роспотребнадзора пойдут на объект торговли с проверкой. Житель получит ответ на жалобу в течение месяца.
Если вы не можете или не хотите идти на прием в Роспотребнадзор, можно отправить жалобу на сайте службы. Для этого потребуется авторизация в ЕСИА – единой системе идентификации и авторизации. Без указания паспортных данных жалоба считается анонимной и не будет рассматриваться.
Не каждый разочарованный покупатель готов к сложным длительным процедурам, чтобы наказать продавца или производителя за некачественный товар. Многие люди считают, что теперь торговля вообще неуязвима. Проверить ее практически невозможно.
Действительно, с 1 июля 2021 года произошли изменения в плановых проверках Роспотребнадзора. Теперь служба руководствуется федеральным законом №248.
Все проверки согласовываются с прокуратурой. Объекты проверяются в случае причинения высокого, значительного, среднего риска. Проводятся контрольные и мониторинговые закупки, выборочный контроль, инспекционный визит, рейдовый осмотр, документарные и выездные проверки.
Еще по теме:
