Наталья Гостева: Дарить сердечное тепло

Более 20 лет трудится в барабинском Комплексном центре социального обслуживания населения, в отделении социального обслуживания на дому Наталья Гостева. Платон утверждал, что основа всякой мудрости есть терпение. Для Натальи Геннадьевны характерно большое терпение. Она считает, как ты к людям относишься, тем и они тебе платят.

– Наталья Геннадьевна, что Вас привело в профессию?
– После окончания медучилища нужна была работа, и я устроилась социальным работником. Мне всегда везет с хорошими людьми, на участке встретила замечательных подопечных. Получаю удовлетворение от своей работы. Уже другой не представляю, привыкла.

– Какой надо иметь характер, чтобы быть соцработником?
– Важны терпение, доброта. Даже в самых сложных ситуациях стараюсь разговаривать доброжелательно, не устанавливать свои порядки, не прекословить. В прейскуранте нет услуги «пожалеть, поддержать», но работу нужно не только качественно выполнить, но и с душой. Это наполняет жизнь смыслом и радостью от каждого прожитого дня и мне, и подопечным.

– Какие услуги чаще востребованы?
– Каждый день покупаю и приношу продукты, делаю уборку в доме. Работа разная: получение рецептов и лекарств, оплата коммунальных услуг. Иногда заказываю такси на работе и сопровождаю к стоматологу или к другому специалисту. К сожалению, мои подопечные очень плохо передвигаются и сидят дома. А для человека важно выходить из дома.

– Как долго подопечные обслуживаются Вами?
-Большинство обслуживаю больше десяти лет, с некоторыми знакома три-четыре года. Лидии Васильевне помогаю 15 лет, ей 81 год. Дай Бог им здоровья, чтобы обслуживались и дальше.

-В Европе соцработникам разрешено работать всего пять лет. Как справляетесь с потерями подопечных?
– Это самое сложное в работе. Привыкаешь за годы, воспринимаешь как своих, родных. Потеря всегда переносится очень тяжело, особенно, когда на твоих руках. Воспринимаешь чужую беду, как свою. Стараюсь уйти в работу.

– Какие еще сложности в работе?
– Моим бабушкам за 80, 84-86 лет. Лежачим необходимо постель, памперсы поменять, помыть, переодеть. Это не только физический труд, этот уход требует моральных усилий.

– В чем секрет работы?
– Секретов нет. Обычно подопечные привыкают быстро. Я знаю, что они любят. Особых запросов у них нет: супчики, кашки.«Что приготовишь, то и буду», – говорит дедушка. От многих квартир у меня ключи. Проблемы недоверия у нас практически нет.

– Среди ваших подопечных есть ветераны войны?
– Все они – дети войны, выносливые, закаленные. Очень стойкое поколение. Столько трудностей в своей жизни преодолели! Люди, которые радуются каждому прожитому дню, старость переносят хорошо.

– Есть судьбы, которые особенно врезались в память?
– По воспоминаниям каждого можно писать книги. Жизнь каждого неповторима и многогранна. Жизнь складывается по-разному, кто-то остается один, у кого-то дети уехали, а кто-то и сам не желает переезжать из насиженного гнезда.

– О чем мечтаете?
– Чтобы окружающие понимали, не возмущались, когда соцработники вне очереди идут за рецептами, покупают лекарство, оплачивают коммунальные услуги. Хотелось бы и в магазинах вне очереди проходить или чтобы служба доставки работала.

– А как же личная жизнь?
– Моя личная жизнь – это мой сын, моя гордость, поддержка, незаменимый помощник. Он студент 2 курса транспортного колледжа, мечтаю, чтобы, получив образование, нашел хорошую работу. У меня мама живет в деревне, ей 81 год, хочу, чтобы долго жила и здорова была.

– Что пожелаете коллегам в профессиональный праздник?
– В профессиональный праздник желаю терпения и неиссякаемой энергии, наполняющей смыслом такую нелегкую работу. Даря людям сердечное тепло и предоставляя помощь, желаю получать взамен удовлетворение.