В Новосибирской области с 1 января начала работать объединённая система диспетчеризации скорой медицинской помощи. Все районные диспетчерские службы, а также специалисты медицины катастроф теперь принимают звонки в формате единого колл-центра.
Новая система уже показала эффективность в первые дни года. Так, служба санитарной авиации эвакуировала вертолётом двух пациентов из Татарского района в Новосибирск. В праздничные дни, отмечают медики, изменился и характер обращений за экстренной помощью.
Наиболее частыми причинами вызовов стали травмы, полученные во время прогулок на улице. Тёплая погода способствовала активному отдыху, однако неосторожность нередко приводила к переломам, ушибам и растяжениям. При этом диспетчеры запомнили и необычные звонки — некоторые жители региона обращались в скорую помощь, чтобы просто поздравить сотрудников с Новым годом.
Объединение диспетчерских позволило значительно сократить время ожидания ответа. Теперь звонок может принять любой свободный специалист, независимо от того, где он находится — в Новосибирске или одном из районов области. К пациенту при этом направляется ближайшая бригада скорой помощи.
По словам главного врача станции скорой медицинской помощи Александра Балабушевича, время ожидания ответа диспетчера сократилось примерно в четыре раза. Именно ускорение обработки вызовов стало основной целью реформы.
Если в ходе разговора выясняется, что экстренная помощь не требуется, диспетчеры подсказывают пациентам, куда можно обратиться за медицинской помощью. В период новогодних каникул поликлиники региона продолжают работать по графику выходных дней, принимая пациентов с симптомами ОРВИ и проводя диспансеризацию.
В региональном минздраве отмечают, что резкого роста числа вызовов скорой помощи в праздники не зафиксировано, однако службы остаются в полной готовности на весь период новогодних каникул.
Еще по теме:
