Иногда так бывает, что член семьи, коллега или, еще хуже, начальник, агрессивный и сложный человек. Он может превратить прекрасный день в ужасное испытание просто так, без причины. Если нет возможности не общаться с этим человеком, что делать?
Всем нам встречались люди, раздражительные и трудные люди (их еще называют людьми со сложным характером). В большинстве случаев, избегать их – это не выход, хотя и возможно. Иногда случаются ситуации, которых нельзя избежать.
Во-первых, возьмите на себя ответственность за это общение. Если вы сможете контролировать свою реакцию, то более продуктивного шага просто не существует.
Во-вторых, постарайтесь определить, что именно делает этого человека трудным. Он эмоционально зависимый, контролирующий или соперничающий? Распознав тип личности, можно понять, что именно происходит и как над этим работать.
Итак, трудных людей можно разделить на 3 типа:
1. Зависимый тип
Такие люди хотят, чтобы о них заботились и любили. Они чувствуют себя слабыми, их привлекают более сильные личности. Хотя когда они в отчаянии, они могут «прилипнуть» к любому человеку, сильному или слабому.2. Контролирующий тип
Люди такого типа должны быть всегда правы. Они всегда находят оправдание для своего поведения, грубого или не очень, всегда находят причину обвинить других. Контролирующие люди – это перфекционисты и менеджеры по натуре.3. Соревнующийся тип
Такие люди должны всегда выигрывать. Они воспринимают любые встречи на своем пути, даже самые обыденные, как соревнование. Пока они не победят, не успокоятся.Как правильно общаться с трудными людьми?
Зависимый тип
Его можно нейтрализовать, если показывать ему, как справляться с трудностями самому. Стоит возложить на него ответственность. Вместо того, чтобы делать то, что он хочет, покажите, как ему самому это сделать. Такая тактика срабатывает в общении с детьми, а зависимые люди это дети, которые не могут повзрослеть.
Контролирующий тип
Его можно усмирить, если вести себя бесстрашно. Глубоко в душе контролирующий тип боится того, что он неадекватен. Такие люди защищаются от своей же слабости и уязвимости, заставляя людей чувствовать себя беззащитными и не достаточно хорошими. Покажите, что вы достаточно хороши. Если вы что-то сделали хорошо (по работе или нет), скажите об этом и не поддавайтесь на его вечное стремление к улучшениям.
Соревнующийся тип
Такой человек может быть нейтрализован, если позволить ему победить. Пока такие люди не победят, они не смогут проявлять великодушие. Большинство людей соревнующегося типа хотят быть благородными, это возвышает их в собственных глазах, и, кроме того, соревнующийся тип никогда не упускает из виду свой имидж. Если вы не согласны с таким человеком, никогда не показывайте своих эмоций или просите снисхождения. Вместо этого, вступите в разумный спор.
Большинство людей со сложным характером в повседневной жизни хотят видеть рядом кого-то, кто бы их выслушал и не осуждал. Если вы можете выслушать подобного человека, не особо вникая, как бы «одолжить» свои уши на время, это также отличный подход.
Елена Барчан
