Содействие жителям в запросе сведений, необходимых для назначения пенсии, оказывают территориальные органы Пенсионного фонда. В том числе документов, которые по закону должен представить сам человек.
Для предстоящего установления пенсии специалисты ПФР проводят заблаговременную работу, в том числе с участием самого будущего пенсионера, который может представить в органы ПФР имеющиеся у него на руках документы (справки), влияющие на размер пенсии.
Если каких-либо документов не хватает, специалисты территориальных органов ПФР оказывают гражданам содействие в запросе недостающих сведений, необходимых для установления пенсии (в архивы, в госорганы иностранных государств, по месту трудоустройства граждан и т.д.), а также, при необходимости, проводят другие процедуры по уточнению сведений на индивидуальном лицевом счете. Такая работа позволяет максимально учитывать пенсионные права жителей и оперативно назначать пенсии.
В тех случаях, когда ответы на запросы ПФР о предоставлении сведений задерживаются или не поступают от работодателей, архивов и других организаций, территориальные органы Фонда руководствуются имеющимися сведениями и назначают выплаты на их основе с согласия человека.
При поступлении же по итогам запросов дополнительной информации, влияющей на пенсионные права гражданина, размер пенсии автоматически пересчитывается специалистами ПФР за все прошедшие месяцы без дополнительного заявления от пенсионера.
В 2020 году специалисты органов ПФР Новосибирской области установили уже более 17 с половиной тысяч страховых пенсий.