Жительница Куйбышева Ольга вынуждена была заплатить за ремонт телевизора и холодильника 8 тысяч рублей. Бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения. Что делать, если в вашей квартире часты перепады напряжения в электросети?
1. Поинтересуйтесь у соседей, были ли у них подобные проблемы, пострадали ли бытовые приборы. Сообща добиваться устранения неполадок и возмещения ущерба, судя из практики, гораздо легче. Составьте акт об аварийной ситуации, который необходимо подписать теми же соседями (составляется в произвольной форме).
2. Во-первых, сразу звоните в аварийную службу, это нужно для того, чтобы сразу зафиксировать факт перемены напряжения в сети. Должен быть составлен акт, где будет указана точная дата и время скачка напряжения. На подстанциях может быть установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейший скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившихся должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был.
3. Найдите виновника! Если отгорел нулевой провод в щитовой дома, виновата управляющая компания, а если, например, копали траншею и задели кабель, виновата организация, которая вела работы. Отправляйте претензию в городские или районные электрические сети или в управляющую компанию с требованием возместить ущерб.
4. Обращайтесь к виновнику или в сервисный центр для ремонта сгоревшей техники (обязательно сохраните все чеки). Необходимо письменное заключение от мастера о причинах поломки техники. В случае отказа возместить ущерб готовьте исковое заявление к мировому судье (прикладывайте свою претензию, акт, их ответ, заключение мастера, чеки и прочие документы, имеющие отношение к делу).
Как возместить ущерб в суде?
Случаев, когда электрические сети или управляющие компании добровольно компенсировали бы жильцам нанесенный ущерб, немного. Таким образом, у потребителя остается единственный выход — обращаться в суд.Основанием для подачи иска в суд будет предоставление некачественного электроснабжения, за которое вы вносите ежемесячную плату. Ведь по закону «О защите прав потребителей» электроснабжение — это услуга. А на основании 14-й статьи этого закона за предоставление некачественной услуги продавец несет имущественную ответственность.
Далее необходимо подтвердить в суде факт скачка напряжения. Даже если на руках нет акта от специалистов электрических сетей или управляющей компании, все сведения о вызовах электриков и их работе в указанный истцом период будут предоставлены диспетчерской службой по первому требованию суда.
Следующее, что придется сделать погорельцам, — доказать суду, что причиной поломки бытовой техники в квартире стал именно скачок напряжения, то есть подтверждение обращения в сервисный центр или услуга независимых экспертов.
Если экспертиза техники будет проведена вами до судебного разбирательства, то, в случае решения суда в вашу пользу, покрыть расходы на экспертизу обяжут виновного, а если нет, то суд сам назначит проведение экспертизы. Однако следует помнить: если вы собираетесь отстаивать свои права в суде, экспертизу надо заказывать до ремонта техники. В противном случае доказать, что телевизор сгорел от перепада напряжения, будет фактически невозможно.
Кроме того, суду понадобятся свидетели — ваши соседи, для этого вы совместными усилиями написали акт об аварийной ситуации, чтобы подтвердить факт скачка напряжения.
Чтобы избежать лишнего стресса, связанного с решением вопросов компенсации ущерба, вы можете попытаться защитить свою технику от ударов судьбы:
1. Установите стабилизаторы напряжения (они и во время грозы спасут) и источники бесперебойного питания.
2. Следите за электрощитом, который установлен в вашем доме. Работы в нем должны проводиться только сертифицированными электриками. В остальное время щиток должен находиться под замком, ключ от которого пусть хранится у ответственного жильца или у главного по дому.
3. Не включайте несколько мощных приборов в сеть одновременно. Кабели во многих домах сильно изношены, поэтому современные мощные электроприборы представляют серьёзную опасность для проводки.
4. Уходя из дома, желательно по максимуму отключать приборы из розеток. Хотя бы часть из них вы обезопасите. Ведь перепад напряжения может произойти в то время, когда вы находитесь на работе.
У вас есть проблема перепада напряжения в сети?
