Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги или оказавший услугу ненадлежащего качества с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения. Вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.