Читатель газеты “Аспект” спрашивает, могут ли в магазине отказать в расфасовке товара? Вместо, например, 200-300 граммов предлагать 500.
Если производитель развесного продукта самостоятельно не пакует и не отпускает продавцу товар по цене за упаковку, то продавец вправе расфасовать товар по своему усмотрению и попытаться убедить покупателя, взять большее количество товара, чем ему требуется. Например, специалист может сказать, что продукт вкусный, свежий и его стоит взять больше. Но, если, покупатель настойчиво просит продать ему именно 200 граммов продукта, реализуемого на вес, в этом случае продавцу не следует настаивать и он должен взвесить то количество товара, которое потребитель просит.
Продавец не вправе ограничивать свободу выбора товара, который поступил в розницу для продажи на вес, поштучно, в розлив или иным способом, предполагающим возможность реализации любого количества товара по желанию покупателя.
Алёна Комаровская,
ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Барабинском районе:
Если речь идет о товаре, который продается на вес (колбаса, кулинарная продукция и т.д.), покупателю должны продать столько товара, сколько он попросил. И никаких вопросов здесь быть не должно. Если сотрудник продавца отказывается продать покупателю, к примеру, требуемое количество колбасы, мотивируя тем, что он не сможет реализовать остаток, сотрудник нарушает правила торговли. Важным документом для всех фирм и предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю, является Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55 “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров”. Данный документ утвержден в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а значит исполнять требования Постановления нужно неукоснительно.
Как следует из Постановления, по просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде. Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.
При нарушении прав, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей претензией либо заявлением.
За нарушение правил продажи отдельных видов товаров продавцу, как физическому лицу предусмотрен административный штраф от 300 до 1500 рублей. По отношению к должностному лицу (ИП) размер штрафа увеличивается от одной до трех тысяч рублей.
