21 ноября, активные пенсионеры собрались второй раз на занятие «Института серебряного возраста» в общественной приемной партии «Справедливая Россия — За Правду» в Куйбышеве. Напомним, партийный образовательный проект реализуется здесь с февраля 2024 года. Сейчас идет второй этап проекта, каждый включает шесть занятий.
На встречу с главным специалистом-экспертом по защите прав потребителей территориального отдела управления Роспотребнадзора РФ по Новосибирской области в Барабинском районе Евгенией Деевой пришли 12 человек. Разговор был шумным, вопросы дотошными, оценки острыми.
Евгения Вадимовна рассказала, как ответят перед потребителем за оказание некачественной услуги юридические лица, самозанятые, граждане; какие расходы несут потребители при защите своих прав в суде; кто обязан доказывать покупку некачественного товара, если покупателю не выдали чек.
Эксперт познакомила участников проекта с программой «Честный знак», со сроками удовлетворения претензионных требований покупателя, разъяснила, как действовать в ситуациях, описанных пенсионерами из собственного опыта.
Ситуации были разнообразными: при покупке «глухого» телефона, фальсифицированных сигарет, фруктов из Турции, заплесневевшего сыра… Люди спрашивали о проверках Роспотребнадзора — плановых, по обращениям, профилактических визитах. Интересовались предоставлением некачественных услуг не только в торговле, но и в сфере ЖКХ.
Евгения Вадимовна подтвердила, что поступает много жалоб на управляющие компании. Но это полномочия Госжилинспекции. В компетенцию Роспотребнадзора в сфере ЖКХ входит только температура горячей воды и минимальная температура в квартирах. «Торговля — полностью наша», — подытожила специалист.
После теоретической части занятия спикер помогла одному из участников проекта подготовить претензию к продавцу смартфона. Это технически сложный товар, и предъявлять требования к продавцу в случае обнаружения брака покупатель может в течение 15 дней. Был как раз такой день.
Следующее занятие состоится 28 ноября в 14 часов. Приглашаем всех желающих получить новые знания и пообщаться с активными пенсионерами.
Еще по теме:
Партийный проект, как клуб общения, собрал активных пенсионеров в Куйбышеве
