Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции.
Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее — ТР ТС 009/2011). Он распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств-членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию ( далее — ПКП ) в потребительской таре.
Напомним, что с 1 октября 2020 года введена обязательная маркировка духов и туалетной воды, производимых и ввозимых на территорию Российской Федерации, средствами идентификации. Маркировка парфюмерной продукции означает нанесение на потребительскую тару специальных идентификаторов — кодов DataMatrix, благодаря которым в систему мониторинга передаются сведения о вводе и выводе каждой единицы товара в оборот. С этой же даты запрещено продавать немаркированные товары, которые произвели после 01.10.2020.
Чтобы узнать, прослеживается ли товар в системе маркировки, необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный знак». С его помощью можно отсканировать код маркировки товара. Это действие позволит покупателю самостоятельно удостовериться в легальности происхождения товара, а также получить данные, как о самом товаре, так и о его производителе.
Если при проверке через приложение «Честный знак» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о таком нарушении в Управление.
В соответствии с ТР ТС 009/2011 информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения:
— наименование парфюмерной продукции и ее назначение;
— наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
— страна происхождения парфюмерной продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя);
— наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства-члена ТС;
— номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл или ее пробника;
— срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год);
— описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных;
— особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);
— номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции;
— сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции;
— список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава).
Согласно п. 67 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Правительством РФ от 31.12.2020 №2463, при реализации парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
При продаже ПКП продавец должен соблюдать требования закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Согласно п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, ПКП не подлежат обмену.
Отсутствие у потребителя кассового, товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Во избежание рисков, связанных с причинением вреда своему здоровью, финансам и настроению, не приобретайте парфюмерно-косметическую продукцию у случайных лиц, уличных торговцев, а также вне стационарных мест торговли, где до покупателя не доведены достоверные сведения об организации (продавце), адресе и режиме работы.
При продаже ПКП дистанционным способом продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю. Однако, в любом случае, приобретая товар дистанционным способом (например, через интернет), потребитель должен получить от продавца подтверждение заключения такого договора на условиях оферты, содержащей все существенные условия договора.
При продаже товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети Интернет и в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Кроме того, сейчас законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, согласно ст. 9 Закона, продавец обязан указывать полное фирменное наименование (наименование) организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии).
Управление напоминает, что совершая выбор ПКП, необходимо проявлять осмотрительность в отношении ее потребительских свойств, поскольку эти товары надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату.
