В отделении ПФР по Новосибирской области изменился номер call-центра для консультирования граждан.
В отделении ПФР по Новосибирской области заработал новый номер call-центра, по которому жители могут получить консультацию по различным вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда РФ.
Новый номер многоканального «горячего» телефона: 8 800 600 07 20.
Этот номер телефона является бесплатным для звонков с любого мобильного или стационарного телефона для жителей всего региона. В ближайшее время планируется увеличить число операторов в связи с большой востребованностью у населения региона консультаций через call-центр Отделения.
Напомним, что теперь жители НСО могут получить по телефону ответы на вопросы даже с использованием персональных данных. Речь идет о предоставлении информации, связанной с размером пенсии и иных выплат по линии ПФР, порядком их расчета, учтенным стажем и другими личными данными, которые имеются в распоряжении ПФР.
Это стало возможным благодаря введению новой услуги – консультации с использованием кодового слова. Кодовое слово устанавливается, когда гражданин подает заявление в Пенсионный фонд на назначение пенсии или иной выплаты по линии ПФР, оно указывается в заявлении.
Установить кодовое слово могут и те, кто уже является получателем пенсии, но ранее своего кодового слова не определял, а также владельцы материнского капитала и любой застрахованный в системе ПФР житель.
Для этого следует подать соответствующее заявление в территориальный орган ПФР или, что удобнее всего, направить его через Личный кабинет на сайте Пенсионного фонда РФ.
При обращении гражданина по телефону для получения персональной информации специалист ПФР проводит идентификацию личности, спрашивая ФИО, СНИЛС, дату рождения, а затем кодовое слово.
Консультацию через call-центр можно получить в течение всей рабочей недели с понедельника по пятницу:
- понедельник — четверг с 9.00 до 17.15,
- пятница — с 9.00 до 16.00.
«Горячие» телефоны территориальных управлений ПФР можно найти на сайте Пенсионного фонда России на странице Новосибирской области в разделе «Контакты региона».
Также в новосибирских клиентских службах выделены дополнительные телефоны для предварительной записи и консультирования граждан. Их можно найти в разделе «Информация для жителей региона».
