Марина — оптимистка, веру в хорошее унаследовала не только от родителей, но и от тетушек. Держит любовь в открытых руках: в то мгновение, когда пальцы сжаты в кулак, они пусты. Опыт — полезный подарок, которым она пользуется.
— Что для Вас главное в жизни?
— Чтобы в семье все хорошо. Дети — это счастье. Вырос сын Артем, студент КПТ, но может спонсировать поездку младшей сестренки-спортсменки. Молодежь сейчас продвинутая, зарабатывает на просторах интернета. Мы учим детей любить, ценить, уважать, помогать друг другу. Вика с шести с половиной лет занимается художественной гимнастикой, участница соревнований областных, региональных и даже всероссийских в Петербурге. Спорт воспитывает силу воли, стойкость, собранность, ответственность и, конечно, дарит здоровье.
— Традиции Вашей семьи?
— Встречать Новый год в кругу семьи. Ставим елку, под которой каждый день, в течение двух недель, до старого Нового года, дети находят подарки: пазлы, кроссворды, фломастеры или набор инструментов, формочки для лепки …
— Что ждете от будущего?
— Мой жизненный девиз — идти вперед. Душой по-прежнему молодая. Не хочу превратиться в старую, брюзжащую старуху. Я мечтательница. Лучше неразумные желания, чем их отсутствие. Кто ни мечтает о семейной поездке на море?! Кто долго жил без своего угла, поймет мою радость, когда после долгих лет общежития, мы вошли в свой дом, который сейчас необходимо расширять. Надеюсь и на повышение зарплаты и горжусь учебными успехами дочери. Но главное, чтобы все были здоровы, и близкие дольше жили. Как мама сына мечтаю о мире.
— Ваши воспоминания о детстве?
— В детстве я увлекалась лыжами, бегом. В сложный подростковый период, когда девочки очень критичны к своей внешности, важно не потеряться, принять себя, свое лицо, Что бы ни было,чувствовать — ты привлекательна! До сих пор помню наручные часы с браслетом, которые родители подарили на двенадцатилетие. Очень хотела бы сделать много подарков родным. Я не так часто общаюсь с мамой, сестрой, но очень их люблю. Никогда бы не предала близких.
— Секреты женского счастья?
— Доверять, верить мужу, разговаривать. Я его люблю и уверена в его чувствах. Жизненный опыт позволяет не наступать на грабли молодости. Внимание, умение выслушать, попросить прощения, сгладить острые углы, идти на уступки – это нужно закладывать в фундамент крепких семейных отношений женщине.
— Ваш профессиональный путь?
— После окончания книготоргового техникума устроилась в книжный магазин города Барабинска. В связи с предстоящим закрытием магазина начала искать работу. 11 лет мой профессиональный путь связан с Бинбанком. У кассиров много обязанностей: ведем бухгалтерский учет, принимаем платежи, операционную работу осуществляем и погашение кредитов других банков: у нас комиссия небольшая.
— Марина Васильевна, профессионально важные качества кассира?
— Внимательность и сосредоточенность необходимы: проходят за день большие суммы. Важно, чтобы клиент остался доволен качеством обслуживания. Многие клиенты говорят слова благодарности. Наша задача — привлечь, завлечь, оставить клиента, чтобы он вернулся к нам. Многому можно поучиться у молодежи. Они психологически подкованные и раскованные. Их умение разговорить и убедить клиента достойно подражания.
-Пожелали бы Вы дочери такой работы?
— За последние 5 лет многое изменилось в лучшую сторону. Не нужно вручную проверять на двух агрегатах деньги на фальшивость. Машина считает деньги и сразу проверяет, что существенно облегчило работу. Но внимательность и еще раз внимательность должна быть в крови.
— Человек, у которого вы многому научились?
— Мне всегда везло на добрых людей. Галина Николаевна Киселева, кассир банка, импульсивная и добрая, щедро передавала не только богатый профессиональный опыт и учила премудростям кассирской работы. «Всегда найдется человек, который поможет»,- утверждала она.
— Что вам не нравится в людях?
-Агрессивность, наглость. Наглость сильнее там, где защита слабее. Если так себя ведет клиент, который всегда прав, я вспоминаю Скарлетт О’Хара: «Я не буду думать об этом сегодня, я подумаю об этом завтра».
— Что помогает вам принять решение в трудных ситуациях?
— Опираюсь на опыт других и собственный тоже. Любовь Петровна Соболевская, руководитель книжного магазина, повторила: «Учись доверять, верь в будущее». Я знаю: мечты сбываются, если сделать шаг навстречу.
