Часто люди друг друга критикуют. «Как ты догадалась купить это платье? У тебя есть вкус или нет?» — несется, как копье, фраза оппонента. Или: «До каких пор вы будете делать эту работу, пока рак на горе свиснет?»
Особенно родители не прочь покритиковать своих детей. “Что ты наделал? У тебя руки не оттуда растут,” — в порыве возмущения кричит мать или отец. Или: «Ты что тупой? Не можешь решить простую задачу?»
Через критику мы доносим свою точку зрения. Человеку кажется, если он выскажет, что его не устраивает, то в следующий раз объект его критики все сделает правильно. И удивляемся, когда ребенок начинает зажимать уши, а взрослый обижаться или злиться.
Оказывается, не всякая критика идет на пользу. Есть критика деструктивная, конструктивная и трансформирующая.
Деструктивная бьет по рукам и унижает. Конструктивная показывает, как надо, и имеет разные пути решения. Трансформирующая преображает человека, показывает его положительные качества и направляет на решение задачи.
Как же правильно критиковать? Как с умом и пользой донести «свою» правду, чтобы обе стороны остались довольными, чтобы критика не переросла в конфронтацию.
Пошаговая инструкция трансформирующей критики, которая работает со всеми и в любых ситуациях.
Трансформирующая фраза состоит из 3-х шагов.
1. Искренне похвалить человека, исходя из его точки зрения, что у него получилось хорошо. (Как ты долго и тщательно работаешь. Хочешь разобраться во всех деталях. Так к работе относятся ответственные люди.)
2. Озвучить ситуацию, которая вас напрягает, начиная с союза И (И так делают, когда есть время. Сейчас его нет. Я испытываю сильное раздражение, что время ушло, а результата нет).
3. Предложить решение, которое хорошо для вас или хорошо для кого-то, кого человек уважает. (И я предпочла бы, чтобы это дело было сделано через час. Думаю, с этим требованием согласился бы и твой папа (тренер, учитель, друг, коллега, президент). Что тебе необходимо для завершения работы через час?)
Вспомните 3 ситуации, когда вы кого-нибудь критиковали. Замените эту критику трансформирующей и запишите фразы на бумаге. Если делать это каждый день, то у вас значительно улучшатся отношения во всех сферах.
Если же вы заранее знаете, что негативный результат будет минимальным, то вообще не стоит критиковать. Пусть у человека будет возможность «наступить на свои грабли».
