В 2023 году услуги ПФР и ФСС будут оказываться в единых офисах клиентского обслуживания.
С 1 января 2023 года функции и полномочия, возложенные сегодня на Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС), будет осуществлять социальный фонд России (СФР)*, объединяющий действующие сегодня Фонды.
Александр Терепа,
управляющий отделением ПФР по Новосибирской области:
Пенсионный фонд России за 32 года работы пережил трансформацию из структуры, осуществляющей только выплату пенсий и пособий, в организацию, которая предоставляет услуги гражданину в течение всей жизни — от рождения и до старости. Закономерным следующим шагом этих изменений стало объединение двух фондов — Пенсионного фонда и Фонда социального страхования – в единый Социальный фонд России.
В Новосибирской области государственные услуги в области социального обеспечения, возложенные ранее на ПФР и ФСС, будут оказываться в объединенных офисах клиентского обслуживания, которые находятся по действующим адресам клиентских служб ПФР в каждом районе города и области.
Александр Терепа,
управляющий отделением ПФР по Новосибирской области:
Уже сегодня клиентские службы ПФР оснащены всем необходимым для обслуживания клиентов, включая зоны ожидания с электронной очередью, приема, а также цифровую зону с терминалом самообслуживания. Все практики, наработанные ранее, сохранятся в будущих единых клиентских службах, равно как и точки их присутствия. Жители смогут обращаться по привычным адресам клиентских служб ПФР.
Также люди могут обратиться в Фонд в электронном виде через портал госуслуг или лично через МФЦ.
Александр Терепа,
управляющий отделением ПФР по Новосибирской области:
Мы достаточно давно развиваем дистанционное обслуживание и электронные сервисы. В результате практически за всеми основными выплатами и услугами Фонда сейчас можно обратиться удаленно. Сегодня более 70% клиентов ПФР пользуются именно электронными сервисами. В то же время мы не ограничиваем личные обращения граждан. Кому удобно — пользуется электронными сервисами, кто хочет прийти — приходит лично, предварительно записавшись на прием. И мы стараемся сделать такой визит быстрым и комфортным.
Работа по переводу клиентских служб в формат «одного окна» уже начата. С июня 2022 года практически во всех офисах ПФР и ФСС можно получить четыре общие услуги двух Фондов:
- оформить технические средства реабилитации для инвалидов,
- оформить путевку в санаторий,
- выбрать или изменить способ получения пенсии,
- заказать справку о праве на предпенсионные льготы.
*Федеральный закон от 14.07.2022г. №236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования».
Пресс-служба Отделения ПФР.
