Вместо сливочного масла — спред

Жительница Барабинска не может защитить свои права как потребителя. Ольга Георгиевна купила пачку некачественного сливочного масла. Но вернуть деньга за товар ей не удалось.

За возвратом денег она обратилась непосредственно к продавцу. Не получив положительного решения, Ольга Георгиевна пришла в редакцию «Аспект». Женщина говорит, что ей важно предупредить барабинцев о некачественном товаре.

По словам горожанки, ее ввел в заблуждение продавец при покупке чулымского сливочного масла. Она нахваливала продукт, говорила, что сама берет только его, сделано оно по ГОСТу, да и цена была соблазнительно низкой — всего 30 рублей за пачку.

На деле же оказалось, что это спред. На пачке якобы масла есть информация о том, что оно изготовлено по ГОСТовским нормам. Но написано настолько мелко, что Ольга Георгиевна подумала, что продукт фальсифицирован.

Такой случай не единичный. И в большинстве случаев жители не знают, куда обратиться за помощью.

Ольга Терентьева,
специалист-эксперт барабинского Роспотребнадзора:
Если вы обратились в торговую точку с требованием вернуть деньги за некачественный продукт и получили отказ, то первое, что вам следует сделать — это предъявить письменную претензию продавцу. Она составляется в двух экземплярах. На одном из которых расписывается продавец или его представитель, ставит дату и подпись в получении. В претензии указывается полное наименование продукта, дата изготовления и срок годности, масса, сорт, маркировка.

Если не приняли претензию при личном обращении, то можно отправить ее по почте с уведомлением в получении, и продавец будет обязан дать письменный ответ. Если получен письменный отказ в удовлетворении требований, изложенных в претензии, то стоит обратиться в Комитет по защите прав потребителей или в суд.

Идентифицировать спред возможно только в аккредитованной испытательной лаборатории (центре). Исследования проводятся на наличие и содержание жиров немолочного происхождения. По результатам исследования эксперт даёт заключение о соответствии этого продукта заявленному наименованию.

На что нужно обращать внимание при покупке сливочного масла:

При покупке продуктов необходимо внимательно читать маркировку, покупатель имеет право знакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность товара.

Продукты питания, если они надлежащего качества, согласно закону о защите прав потребителей не подлежат обмену или возврату, из санитарно-эпидемиологических соображений.

Не допускается применение понятия «масло», в том числе в фирменных наименованиях изготовителей, при маркировке пасты масляной и спреда сливочно-растительного, на этикетках таких продуктов, в рекламных или иных целях, которые могут ввести в заблуждение потребителей.

Как вы себя защищаете от некачественных продуктов?

Еще по теме:

Увеличат штраф за обман потребителя

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Одноклассники

About Author

About Author:

Leave A Comment

Ваш адрес email не будет опубликован.

wp-puzzle.com logo