Куйбышевцы пожаловались на то, что не смогли после новогодних праздников оплатить услуги МУП «Геострой». Всем, кто решил начать новый год без долгов, объяснили, что произошел сбой в компьютерной системе.
Валентина Добрынина,
жительница Куйбышева:
Не помню, чтобы такое было раньше. 4 января хотела с утра оплатить коммунальные услуги, но платежи в РКЦ не приняли. Народ возмущается. Даже если что-то там и произошло в компьютерной системе, то это вина руководителей. Не позаботились заранее. Никто не думает о людях. Почему, например, пожилые люди должны по нескольку раз приходить, чтобы оплатить услуги?
За разъяснением ситуации редакция обратилась к некоторым организациям, осуществляющим прием оплаты коммунальных платежей.
Маргарита Погожих,
начальник отдела РКЦ Куйбышева:
Отдел РКЦ в праздничные дни работал 4, 5, 6 и 8 января с 10 часов. Предприятие «Энергосбыт» не предупредило нас о том, что мы не сможем принимать платежи по прежней системе. 4 января, сразу же после открытия РКЦ, мы начали разбираться в проблеме. Уже в 11 часов начали принимать платежи по системе «Город». Больше никаких сбоев не происходило, работа отдела идет в обычном порядке.
Как выяснилось, с нынешнего года МУП «Геострой» отказалось от соглашения с «Энергосбытом», который по договору выступал в качестве посредника только до конца 2017 года. Компьютерная программа приема платежей была заложена на сроки действия этого договора. С наступлением 2018 года она перестала принимать платежи за услуги «Геостроя».
Галина Гребенщикова,
специалист МУП «Центр комплексного обслуживания населения»:
Центр работал с 5 января. Мы принимали оплату за пользование водой, за канализацию и мусор. Никаких сбоев не было. Так же принимались платежи на почтах города.
Для справки: МУП «Центр комплексного обслуживания населения» находится в бывшем здании «Жилкомхоза» по адресу: ул. Куйбышева, 17 а. Телефон: 50-993. Платежи за коммунальные услуги можно сделать так же по адресу: ул. Куйбышева, 17 (здание «Ростелекома»).
В управляющей компании «Надежда» пояснили, что они являются агентами банка «Левобережный». Банк после праздников начал свою работу 9 января. Поэтому, до 9 января принимать платежи за коммунальные услуги компания не могла. Раньше они работали по системе «Стрим», теперь работают по системе «Город». Никаких проблем по переходу с одной системы на другую не возникало.
Для справки: обращаться по всем вопросам в управляющую компанию «Надежда» можно по телефону 53-177.
Как оказалось, проблемы со сменой систем в компьютерах организаций, которые проводят платежи, решены были быстро, в течение одного часа. Где и как платить — решать самим квартиросъемщикам.
Можно ли было избежать проблемы со сбоем компьютерной программы?
Еще по теме:
Оплатила 24 000 рублей за отопление
