Жители Островского не хотят платить за чуть теплую «горячую» воду

Включаешь кран с горячей водой, а вместо кипятка (температура, по закону, должна быть не ниже 60 градусов) бежит едва теплая. Некоторые пропускают воду до получаса, другие — перебарывают собственный уровень комфорта и принимают холодный душ, не желая переплачивать за лишние кубометры.

Жительница Островского, 7 в Барабинске в течение недели звонила в управляющую компанию. Вода из-под крана шла чуть теплая, приблизительная равная температуре тела. Диспетчер МУП «ЖКХ» каждый раз отвечала по-разному: то они разберутся, то почему-то виноваты водонагреватели в их доме, то плохой водоразбор.

Людмила Непомнящих,
жительница Островского, 7:
Вода идет градусов 37-38. Естественно, в ней не помыться. Пока ванну наберешь, она уже остынет. Слышала, что соседи писали жалобу в УК 26 ноября. Правда после выходных вода уже пошла погорячее, градусов 50.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиеническиетребования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20«Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Корреспондент «Аспекта» связалась со старшей по дому на Островского, 7. Она подтвердила, что жители этого дома действительно регулярно жалуются на чуть теплую воду.

Галина Лелюх,
старшая по дому, Островского, 7:
Жильцы неоднократно обращаются в УК, звонят, либо пишут заявление. Диспетчер заявки принимает и исполняет. Приходят слесари, заходят в подвал, крутят какие-то вентили и уходят, но ничего не меняется. Последний раз слесарь был полторы недели назад. Вот поэтому я отказалась от горячей воды, поставила себе водонагреватель, и у меня всегда горячая вода. Вроде температура воды-теплоносителя на выходе из котельной высокая, а до нашего дома доходит чуть теплая. Скорей всего это все из-за установленных недавно конусов (балансировочных клапанов). После того, как их установили, и вода стала бежать чуть теплая из-под крана, и в квартирах стало холоднее. Кстати в каком-то доме в квартале «Д» жильцам удалось добиться, чтобы сняли конус, и проблема с отсутствием тепла разрешилась.

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры. Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается. Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Павел Федотов,
представитель общественной организации защиты прав потребителей «Гражданский патруль»:
Дом на Островского, 7 — последний от центральной котельной. Слабая циркуляция в системе, и до него горячая вода скорей всего не доходит, остывает. Жильцам необходимо написать заявление, чтобы к ним пришла комиссия и сделала пару раз замеры. Если вода не соответствует СанПину, то за горячую воды жители не должны платить. Вода по нормам должна быть 60 градусов. Если меньше 40, то она приравнивается к холодной воде, то есть за нее нужно платить, как за холодную.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.